خبر صحافي

تفتتح مؤتمر ومعرض أفضل الممارسات 2010
اقتصادية دبي تؤكد سعى الحكومة إلى إرساء
مفاهيم الجودة والتميز في مجتمع الأعمال بالإمارة

دبي، 12 أكتوبر 2010: تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد اَل مكتوم، رئيس هيئة الطيران المدني، رئيس مجلس إدارة مطارات دبي والرئيس الأعلى لطيران الامارات، افتتحت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بالتعاون مع مجموعة دبي للجودة مؤتمر ومعرض "أفضل الممارسات 2010"، في قاعة "سفينة" بفندق جميرا بيتش بدبي. ويعتبر المؤتمر من أهم الفعاليات السنوية التي تقوم دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بتنظيمها للارتقاء بمستوى ومعايير الخدمة والجودة في الأداء في المؤسسات والشركات المختلفة.

وتوزعت فعاليات المؤتمر إلى أربع جلسات رئيسية شارك في فعالياتها العديد من الشركات الفائزة "بجائزة دبي للجودة"، وجائزة "دبي للتنمية البشرية" و"برنامج دبي للخدمة المتميزة" و"برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز" لعام 2009، حيث قُدمت من خلالها عروضاً توضيحيةً مفصلة حول أفضل الممارسات في حقل الجودة والتميز.

وقال الأستاذ علي إبراهيم، نائـب المديـر العام لشؤون التخطيط والتنمية بالدائرة، في كلمته الافتتاحية في المؤتمر: "تسعى حكومة دبي إلى تعزيز آفاق التعاون المشترك مع مؤسسات القطاع الخاص في دعم مسيرة التميز والجودة، حيث تتبع الهيئات الحكومية نفس نموذج "الجمعية الأوروبية لإدارة الجودة" الذي يتبعه القطاع الخاص، وبالتالي ضمان تطبيق نهج موحد للجودة والتميز. فمن خلال العمل على أساس مشترك، يمكن تحقيق نمو اقتصادي مستمر، والوصول إلى مكانة رائدة على خريطة الامتياز العالمية".

وأضاف: "تعد عملية تبادل الأفكار والمعارف حول المواضيع المهمة في مجال الجودة والتميز مع كافة هذه المؤسسات البارزة تجربة متميزة تساعد الشركات على تحديد واستبدال الممارسات غير الكفوءة، ورفع مستوى الأداء، وتحسين مستوى الإنتاجية والكفاءة، والخدمات المقدمة سعياً نحو كسب رضا العملاء داخل الإمارة وخارجها".

شارك في المؤتمر الدكتور خالـد محمد الزاهـد، مدير إدارة النقل البحري، مؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات، بورقة عمل توضيحية تحت عنوان "رحلتي مع التميز"، حيث سلط الضوء على العوامل التي مكنته من الحصول على جائزة الموظف المتميز في جائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. وضمت ورقة العمل رؤيته، وإنجازاته المهنية والقيادية في مجال العمل، ومشاركاته في الأنشطة المجتمعية، والأحداث الرياضية.

وقدمت ديبتي أرورا، رئيس قسم الجودة العالمية، الشبكات اللاسلكية في موتورولا، الولايات المتحدة الأمريكية، ورقة عمل تحت عنوان "تمايز سوق العمل من خلال تطوير ثقافة الجودة"، التي ركزت فيها على كيفية تنفيذ مشروع "سيغما 6" لرفع نوعية وجودة التصنيع في شركة موتورولا، وكيفية تطبيق أفضل الممارسات التي تعد جزءاً لا يتجزء من الشركة، وكيف ازدادت أهمية اتباع أرقى معايير الجودة لتحتل الصدارة في قائمة أولويات الشركة وتصبح بذلك من أهم عوامل تميزها.

وقدم سونيل ثواني، مؤلف كتاب تميز قطاع الأعمال "استراتيجيات الفوز"، ورقة عمل عن نموذج "الجمعية الأوروبية لإدارة الجودة"، والتغييرات الرئيسية وآثارها على المؤسسات.

ضمت قائمة الشركات المشاركة في معرض ومؤتمر "أفضل الممارسات 2010" من الفائزين بجائزة دبي للجودة 2009 عن فئة جائزة دبي للجودة وفئة شهادات برنامج دبي لتقدير الجودة، كل من مدينة جميرا، وبنك الاتحاد الوطني، ومركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة، وإدامة لخدمات المرافق، وأباريل – الحائزة أيضاً على جائزة برنامج دبي للخدمة المتميزة.

وضمت قائمة المشاركين أيضاً من الفائزين بجائزة دبي للتنمية البشرية عن الفئة التقديرية بلدية دبي – الحائزة أيضاً على جائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. أما المؤسسات المشاركة والفائزة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ضمت كلاً من مركز دبي للإحصاء، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.

وزع مركز التميز لقطاع الأعمال في دائرة التنمية الاقتصادية على المشاركين في المؤتمر كتيبات تتضمن معلومات حول أفضل الممارسات التي طبقها الفائزون بجائزة دبي للجودة، وجائزة دبي للتنمية البشرية، وبرنامج دبي للخدمة المتميزة، وبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. ويحتوى الكتيب على معلومات مفصلة عن الشركات الفائزة بالجوائز وتجربة كل منها في تطبيق أفضل الممارسات في أحد أقسامها. وأقيم بالتزامن مع مؤتمر "أفضل الممارسات 2010" معرض خاص بالشركات الفائزة بالجوائز ليتسنى للمشاركين الاطلاع عن كثب على تجاربها والحصول على المزيد من المعلومات عن معايير الجودة والتميز في الأداء في جو تفاعلي إيجابي.