Dubai.ae
ابحث

Department of Economic Development

Government Of Dubai
 
الصفحة الحالية :
حمايـة المستهلك  استقبال الشكاوى وكيفية تقديمها  اجراءات تقديم الشكاوى
    		 
    DisplayContentتصفية
    إجراءات تقديم الشكاوى

    شكاوى المستهلكين

    1. كتابة الشكوى وإرفاق فاتورة الشراء (بالفاكس أو بالحضور أو عن طريق نموذج الشكوى الالكتروني).


    2. الإجراءات التي تتخذ بناء على شكوى المستهلك:
      • مخاطبة المشكو ضده لتسوية الموضوع
      • الاجتماع مع الطرفين لضمان التسوية.
      • في حال الشكاوى بوجود ضرر على المستهلك من المنتج المشتكى علية يتم احالة المنتج لمختبر البلدية او اي مختبر معتمد .وفي حال التأكد من وجود الضرر يتم السير في اجراءات رفع الدعوى الجنائية.
      • إغلاق ملف الشكوى.
     
      الخدمات الإلكترونية
    The Web application at http://www.ded.gov.ae/Arabic/ConsProt/WhereHow/ComProc could not be found. Verify that you have typed the URL correctly. If the URL should be serving existing content, the system administrator may need to add a new request URL mapping to the intended application.
      مؤسسات الدائرة
    The Web application at http://www.ded.gov.ae/Arabic/ConsProt/WhereHow/ComProc could not be found. Verify that you have typed the URL correctly. If the URL should be serving existing content, the system administrator may need to add a new request URL mapping to the intended application.