Dubai.ae
ابحث

Department of Economic Development

Government Of Dubai
 
الصفحة الحالية :
حمايـة المستهلك  قانون حماية المستهلك
    		 
    DisplayContentتصفية
    قانون حماية المستهلك:

    القانون الاتحادي رقم (24) لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك

    - تعريف المستهلك وذالك حسب الباب الاول من القانون و الخاص بالتعاريف .
    • المستهلك:  كل من يحصل على سلعة أو خدمة بمقابل أو دون مقابل اشباعا لحاجته الشخصية أو حاجات الاخرين .
    • - استنادا الى القانون نفسه المادة (2) , ( تشكل بناء على اقنراح الوزير لجنة تسمى " اللجنة العليا لحماية المستهلك " تكون برئاسة الوزير , و يدخل ضمن تشكيلها ممثلين عن جمعيات حماية المستهلك , و يصدر بتشكيل اللجنة و تحديد اختصاصاتها قرار من مجلس الوزراء ) .
    • - اما المادة (5) من القانون نفسه فتشير الى التزامات المزود حيث نصت على انه ( يلتزم المزود برد السلعة أو ابدالها في حال اكتشاف المستهلك لعيب فيها , و يتم الرد أو الابدال وفقا للقواعد المقررة في الائحة التنفيذية لهذا القانون).
    • - بخصوص الاعلانات المتعلقة بالسلع فقد نصت المادة (6) من القانون نفسه على انه ( لا يجوز للمزود عرض أو تقديم أو الترويج أو الاعلان عن أية سلع أو خدمات تكون مغشوشة أو فاسدة أو مضللة بحيث تلحق الضرر بمصلحة المستهلك أو صحته عند الاستعمال العادي) .
    •  - بشأن تدوين الاسعار على السلع فقد نصت المادة (8) من القانون نفسه على انه ( يلتزم المزود لدى عرض اي سلعة للتداول بتدوين السعر عليها بشكل ظاهر أو الاعلان عنه بشكل بارز في مكان عرض السلعة , و للمستهلك الحق في الحصول على فاتورة مؤرخة تتضمن تحديد نوع السلعة و سعرها و أية بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون).  
    • - أما بالنسبة للخدمات المقدمة من قبل المزود فان المادة (13) نصت على انه ( يلتزم مزود الخدمة بضمان الخدمة التي قام بها خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعة تلك الخدمة , والا التزم باعادة المبلغ الذي دفعه متلقي الخدمة , أو باداء الخدمة الثانية على الوجه الصحيح , و تحدد الائحة التنفيذية لهاذا القانون أنواع الخذمات و فترة الضمان المقررة لكل منها ) .
     
      الخدمات الإلكترونية
    The Web application at http://www.ded.gov.ae/Arabic/ConsProt/ConProtLaw could not be found. Verify that you have typed the URL correctly. If the URL should be serving existing content, the system administrator may need to add a new request URL mapping to the intended application.
      مؤسسات الدائرة
    The Web application at http://www.ded.gov.ae/Arabic/ConsProt/ConProtLaw could not be found. Verify that you have typed the URL correctly. If the URL should be serving existing content, the system administrator may need to add a new request URL mapping to the intended application.